Você é cliente do Santander, mas ainda tem dúvidas na hora de mexer com o Pix? Pode ficar tranquilo, porque essa é uma das maiores dúvidas de quem nunca tinha mexido com banco pelo celular antes da chegada dessa novidade.
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Neste texto, vamos explicar de um jeito bem simples como funciona o Pix no Santander, como cadastrar suas chaves, fazer e receber transferências, conhecer os limites e ainda dar dicas para não cair em golpes. Pode ler com calma, porque vamos do começo.
O que é o Pix?
O Pix é uma forma de transferir dinheiro entre contas, criada pelo Banco Central. A grande sacada é que ele funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, inclusive feriados e fins de semana. E o melhor, o dinheiro cai na conta do destinatário em poucos segundos.
Outra vantagem é que, para pessoa física, o Pix no Santander é totalmente gratuito. Diferente do TED e do DOC, que cobravam taxas em vários casos, com o Pix você pode mandar quanto quiser sem pagar nada por isso.
O que é a chave Pix?
A chave Pix é um apelido para a sua conta. Em vez de passar todos os dados bancários para alguém te pagar, basta informar a chave. Os tipos disponíveis são:
- CPF, com seus 11 dígitos
- Número de celular, com DDD
- E-mail, completo e válido
- Chave aleatória, criada pelo banco com letras e números
Cada pessoa pode ter até 5 chaves cadastradas no Santander. Vale lembrar que a mesma chave não pode estar em dois bancos ao mesmo tempo, ou seja, se você usa seu CPF como chave em outro banco, precisa cancelar lá antes de cadastrar no Santander.
Como cadastrar uma chave Pix no Santander?
Cadastrar a chave é fácil e leva poucos minutos. Tudo é feito pelo aplicativo do Santander no seu celular. Veja o passo a passo:
1. Abra o aplicativo do Santander
Faça login com sua senha, biometria ou reconhecimento facial. Aguarde a tela inicial carregar.
2. Procure a opção Pix
Na tela principal, você vai ver um botão escrito Pix. Toque nele para entrar na área de gerenciamento de chaves e transferências.
3. Acesse minhas chaves
Dentro do menu Pix, procure a opção minhas chaves ou cadastrar nova chave.
4. Escolha o tipo de chave
Selecione qual chave você quer cadastrar. Pode ser CPF, celular, e-mail ou chave aleatória. É possível cadastrar mais de uma, então não precisa escolher só uma.
5. Confirme o cadastro
O banco vai pedir um código de confirmação que chega no seu celular ou e-mail. Digite esse código no aplicativo e pronto, sua chave está ativa.
Como fazer um Pix pelo Santander?
Depois de cadastrar a sua chave, você pode mandar dinheiro para outras pessoas em poucos segundos. O caminho é simples:
- Abra o aplicativo do Santander
- Toque na opção Pix
- Escolha pagar ou transferir
- Digite a chave da pessoa, como CPF, celular ou e-mail
- Confira o nome de quem vai receber
- Digite o valor que quer enviar
- Toque em confirmar e digite a sua senha
- Pronto, o dinheiro cai na conta do destinatário em segundos
Sempre confira o nome da pessoa antes de confirmar. Mesmo digitando a chave certa, vale dar uma olhada para ver se o nome bate com quem você quer pagar.
Como receber dinheiro pelo Pix?
Receber é ainda mais fácil. Você só precisa passar sua chave para quem vai te pagar. A pessoa faz a transferência com aquela chave e o dinheiro cai na sua conta do Santander na hora.
Outra forma é gerar um QR Code, que é aquele quadradinho com pontos pretos. A pessoa aponta a câmera do celular para o código e o pagamento é feito automaticamente. Para gerar um QR Code no Santander, basta:
- Entrar no menu Pix
- Tocar em receber ou gerar QR Code
- Digitar o valor, se quiser deixar fixo
- Mostrar o código gerado para a pessoa pagar
Quais são os limites do Pix no Santander?
O Santander coloca limites no Pix por questões de segurança. Esses valores podem variar conforme o perfil de cada cliente, mas em geral funcionam assim:
- Durante o dia, o limite costuma ser bem maior
- Durante a noite e madrugada, o limite cai para 1.000 reais, conforme regra do Banco Central
- Pessoa física tem limites diferentes de pessoa jurídica
- É possível pedir aumento ou redução pelo aplicativo
Quem precisa fazer um Pix de valor mais alto pode pedir o aumento com antecedência. O Santander avalia o pedido e libera, se aprovado, em alguns dias úteis. Vale lembrar que aumentar o limite acima de certo valor pode levar mais tempo, pois passa por análise mais detalhada.
Pix agendado e Pix copia e cola
Além do Pix tradicional, o Santander oferece outras formas úteis no dia a dia.
Pix agendado
Se você quer pagar alguém em uma data futura, dá para programar a transferência. Por exemplo, deixar um Pix marcado para o dia 5 do mês que vem. Na data certa, o sistema envia sozinho, sem você precisar fazer nada. É uma ótima opção para não esquecer contas e compromissos.
Pix copia e cola
Em vez de digitar a chave, dá para copiar um código grande e colar dentro do aplicativo. Esse modo é muito usado em compras online e em cobranças por boleto. O site gera um código Pix em vez do tradicional código de barras, e você só precisa copiar e colar.
Pix Saque e Pix Troco
O Santander também oferece outras opções dentro do mundo Pix, que ajudam em situações específicas.
Pix Saque
Esse serviço permite que você saque dinheiro em comércios que aderiram à modalidade. Funciona como um saque comum, mas usando o Pix em vez do cartão. É útil em horários em que os caixas eletrônicos estão fechados.
Pix Troco
Já o Pix Troco funciona um pouco diferente. Você faz uma compra no estabelecimento e pede um valor a mais como troco. Esse valor extra é entregue em dinheiro vivo pelo comerciante, e tudo é cobrado em um único Pix.
Como se proteger de golpes no Pix?
Com o sucesso do Pix, surgiram muitos golpes envolvendo essa forma de pagamento. Para se proteger, vale seguir algumas dicas práticas:
- Nunca passe sua senha do banco para ninguém, nem mesmo para o gerente
- Confira sempre o nome da pessoa antes de confirmar o pagamento
- Desconfie de ofertas com desconto muito grande pedindo Pix antecipado
- Não clique em links suspeitos no celular ou no WhatsApp
- Se receber pedido de dinheiro de parente, ligue antes para confirmar
- Evite usar o aplicativo em redes wi-fi públicas
- Mantenha o aplicativo do Santander sempre atualizado
- Cuidado com falsas centrais de atendimento que pedem dados
O que fazer se errar um Pix?
Quem nunca enviou Pix para a pessoa errada ainda pode passar por isso. Se acontecer, mantenha a calma. O primeiro passo é tentar contato com quem recebeu o dinheiro, pedindo a devolução. Muita gente devolve por boa fé.
Se a pessoa não devolver, você pode acionar o Santander e pedir o Mecanismo Especial de Devolução, conhecido como MED. Esse processo é usado em casos de fraude ou erro, e pode ajudar a recuperar
